3万SKU,月订单180万,未能挽救亚马逊顶流Packable破产清算
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2022-08-29 3000

华为董事长任正非的“寒冬”言论尚在刷屏,亚马逊上的本土卖家Pharmapacks的母公司Packable宣布即将破产清算。

根据CNBC报道,Packable将裁员138人,约占员工总数的20%,剩余的372名员工也将在“个人责任完成”后被解雇

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Packable在发给员工的通知中表示,公司在努力寻求内部和外部融资方案,但没有成功,在没有可行的资金来源渠道下,不得不清算所有剩余的抵押品,并关闭业务

Pharmapacks一度曾是亚马逊美国站排名第一的卖家,如果算上全球所有的亚马逊市场,Pharmapacks是亚马逊上第三大卖家。其产品种类非常丰富,包括美妆、医药、营养、个护、家居、灯泡或蒸汽熨斗等电子产品等。

正常运营期间,Pharmapacks的在售SKU超过31000个,日均处理订单数为3万,每月发货订单数量约180万个,与其合作的品牌数量超100个

这么大的铺货规模,是因为Pharmapacks不仅在亚马逊销售,在沃尔玛、eBay等平台均有销售,但是其近80%的营收主要来源于亚马逊

截至目前,Pharmapacks依然是亚马逊美国站排名第五的大卖家,产品评论累计达到120多万条

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搜索Pharmapacks的相关产品,依然有多个产品霸榜BS榜。其中一款去痘的药妆产品,销量赫然排名类目第一。产品评论有36499个之多

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靠软件技术、渠道、售后服务胜出,霸榜亚马逊

Packable成立于2010年,是纽约布朗克斯区的一家小实体药店,创始人Andrew嗅到电商发展的趋势,于是向朋友和家人募集了约75万美元。在纽约皇后区租个3000平的仓库,开始押注亚马逊。

与其他地区卖家不一样,Pharmapacks利用本土优势,大部分产品没有使用亚马逊FBA物流,前端接到订单,再向供应商下单,拿到产品后,包发货,做的是自发货FBM生意

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因为押对了赛道,Pharmapacks接到的订单越来越多,生意逐渐做起来了,复盘Pharmapacks在亚马逊上的成功,有三点做到独一无二,令后来者无论怎样模仿,都无法超越。

一、技术创新。随着对亚马逊算法的了解加深。Andrew发现了运营亚马逊的两个关键:价格和评论。

价格太高,亚马逊不会优先展示;价格太低,销量很大,但会亏本。

针对此,Packable开发出一个追踪价格的专利算法Master Brain”,可以随时追踪亚马逊、Walmart、eBay等平台上同类竞争对手的价格,并实时做出调整,以一个可以获得更多购物车、又能盈利的价格销售。

Master Brain的出现,让Pharmapacks随后一年的订单增加了6倍

二、渠道建设。无论是供应商渠道还是物流配送渠道,都是Pharmapacks深耕的重点。

在仓储物流那里,Pharmapacks与Sealed Air合作,通过I-Pack系统精准测量物品,做到用最合适的箱子来装载产品,以节省物流成本。经过十几年深耕,Pharmapacks能够从供应商手中以十分优惠的价格拿到产品,同时拥有充足的仓库,并且能够通过自发货物流及时将产品送到消费者手中。

三、售后服务。Pharmapacks在亚马逊上出售的产品评分很高,总评分在4.9-5分之间。跟客服主动联系买家,处理好售后有着很大的关系。为了处理浩3星以下差评,Pharmapacks甚至开发出一套软件“Trustpilot”,可以快速筛选所有3星或3星以下的评论,客服人员主动通过邮箱、电话等方式跟买家进行沟通,争取跟买家之间消除误会,并取得谅解,最终删除差评。

仅2015年一年,Pharmapacks就有超过3300个低分评价被成功删除

有了以上三板斧加持,Pharmapacks在亚马逊上连年创下销售佳绩,成为不折不扣的大卖家之一。

公开资料显示:2018年,公司营业收入预计为2.7亿美元左右;今年2月份,Packable相关负责人曾透露,该公司1月份的日均收入近160万美元,较上一年同期增长约6%;

Packable在一份投资者报告中表示,2024年的销售额将超过13亿美元。

强大的盈利能力,也让Pharmapacks备受资本方青睐。2018年,Pharmapacks获得以Sealed Air希悦尔等三家投资公司领投的种子轮3250万美元。

2020年,获得McKesson Ventures麦凯森创投、Emerson Group埃姆森集团、JPMorgan摩根大通等六家创投公司领投1.5亿美元的战略投资。

截至2020年底,Pharmapacks已获得投资总额超过4.2亿美元

上市受阻、供应链危机、增收不增利成为压倒Pharmapacks的三大诱因

2021年9月,Pharmapacks宣布将与特殊目的收购公司Highland Transcend Partners I Corp. 合并上市的计划。 

但在那之后,由于疫情的提振效应减弱,美国SPAC市场逐渐失去了投资者的关注,各阶段交易开始大幅收缩。今年7月,SPAC IPO数量五年内首次出现零增长

 受SPAC市场遇冷和宏观经济萧条影响,今年3月,Packable就以“市场条件不利”为由取消了SPAC上市交易。 

没有资方进入,Pharmapacks上演了同许多卖家曾经一样的剧情,资金链断裂,破产清算。

其实,Pharmapacks走到这一步,此前就埋下伏笔。

为了吸引资本进入,Pharmapacks片面追求营收,不求利润。其在营销、仓储和管理上投入了大量资金,致使公司预计要到2024年才能实现盈利。

去年以来,全球供应链困局导致的“库存大面积缺货、采购订单和新客户入驻延迟”,对Pharmapacks的业务造成了巨大的影响,使其赖以生存的自发货模式分崩离析。

新的资金未能进来,大量的运营开支又必不可少,种种原因叠加之下,Pharmapacks耗时十余年搭建的亚马逊销售王国,轰然坍塌。也给至今仍奋战在跨境战场上的卖家朋友,提供了一场深刻的借鉴大课。(文/USD6688跨境导航——做跨境,赚美元,就上USD6688.com跨境网址导航)


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